Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88ka

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "88ka" hay "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://88ka.tech, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Người dùng" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 88ka.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại 88ka.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ, sau khi đã trừ các khoản phí và cược chưa kết thúc.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hay phần thưởng có điều kiện sử dụng riêng biệt theo từng chương trình.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung tài liệu này cùng các phụ lục, chính sách khuyến mãi và chính sách bảo mật đính kèm.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng 88ka, bao gồm việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền. Bất kỳ dịch vụ mới nào được 88ka bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của tài liệu này, trừ khi có thông báo riêng bằng văn bản.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 88ka, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu điều khoản này.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 88ka chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi là nghiêm cấm và vi phạm điều khoản này. 88ka áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về khu vực địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược và casino trực tuyến là hợp pháp tại khu vực nơi họ sinh sống. 88ka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người dùng truy cập nền tảng từ các khu vực bị hạn chế.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, và đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình chứ không phải thay mặt bên thứ ba.

Điều 3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88ka. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin đăng ký bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang sử dụng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 88ka khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 88ka.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 88ka nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

88ka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến chậm trễ hoặc từ chối xử lý các yêu cầu tài chính.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

88ka hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng với tiền kỹ thuật số USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của nền tảng.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Mức rút tối đa: theo từng cấp độ tài khoản và có thể được điều chỉnh theo chính sách hiện hành.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức. Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được hoàn tất trong vòng 5–30 phút; rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 24 giờ trong ngày làm việc. 88ka không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc đơn vị ví điện tử gây ra.

4.4. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 88ka có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn ngừa gian lận tài chính.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 88ka đã xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công. Lệnh cược được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa sau khi ván đấu đã bắt đầu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với casino live và đá gà trực tiếp). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), 88ka sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết công bằng. Quyết định của bộ phận kỹ thuật 88ka trong các trường hợp này là cuối cùng.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. 88ka có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp rủi ro bất thường hoặc sự kiện đặc biệt.

Điều 6. Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 88ka đều có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• 88ka có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 88ka có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 88ka:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 88ka.
4. Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
5. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 88ka cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Hợp tác với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
8. Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 88ka dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8. Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 88ka — tài liệu này là một phần không tách rời của các điều khoản hiện tại. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc 88ka thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật.

88ka cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi dịch vụ

88ka cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như sự cố mạng, tấn công mạng hay sự cố hạ tầng.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại uy tín.

9.3. Lỗi do bên thứ ba

88ka không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông gây ra chậm trễ, gián đoạn hoặc mất mát giao dịch.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

88ka đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nếu người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

10.2. Hỗ trợ cai nghiện

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 88ka hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh Live Chat và email [email protected].

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của 88ka, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng theo quy trình rút tiền thông thường. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

11.2. Chấm dứt bởi 88ka

88ka có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 88ka có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

Điều 12. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 88ka sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật có liên quan.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 88ka qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

12.3. Hiệu lực của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 88ka không thực thi bất kỳ quyền nào theo tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó.

Tài liệu điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa 88ka và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản.